๐๐๐ญ ๐ฏ๐๐ซ๐ฌ๐๐ก๐ข๐ฅ ๐ณ๐ข๐ญ ๐ง๐ข๐๐ญ ๐ข๐ง ๐๐ ๐๐จ๐ฎ๐ญ. ๐๐๐ญ ๐ณ๐ข๐ญ ๐ข๐ง ๐ฐ๐๐ญ ๐ฃ๐ ๐๐๐๐ซ๐ง๐ ๐๐จ๐๐ญ.
Dinsdag, 34 graden. Een collega van mij rijdt schade met zijn wagen en heeft pechverhelping nodig. Door een communicatiefout tussen verschillende partijen stond hij uiteindelijk veel te lang te wachten, net op de dag dat je dat het minst kan gebruiken.
Vervelend. Maar dat is niet waarom ik dit schrijf.
Want de dag nadien werd ik gebeld door iemand van de leasingmaatschappij. ๐๐ข๐๐ญ ๐จ๐ฆ ๐ณ๐ข๐๐ก ๐ญ๐ ๐ฏ๐๐ซ๐๐ง๐ญ๐ฐ๐จ๐จ๐ซ๐๐๐ง, ๐ ๐๐ฐ๐จ๐จ๐ง ๐จ๐ฆ ๐ญ๐ ๐ฏ๐ซ๐๐ ๐๐ง ๐จ๐ ๐๐ฅ๐ฅ๐๐ฌ ๐ฎ๐ข๐ญ๐๐ข๐ง๐๐๐ฅ๐ข๐ฃ๐ค ๐ข๐ง ๐จ๐ซ๐๐ ๐ฐ๐๐ฌ ๐ ๐๐ค๐จ๐ฆ๐๐ง. Ze vertelde er meteen bij dat ze het intern al had aangekaart, omdat dit voor haar simpelweg niet kon.
En vandaag ging de telefoon opnieuw. Onze accountmanager had het verhaal gehoord, had het opgevolgd en belde om te zeggen dat ze er lessen uit trekken, zodat een volgende collega hier niet meer tegenaan loopt. Twee telefoontjes die niemand verplicht was te plegen. De fout was al gebeurd, de vervangwagen was geregeld en de auto staat in de garage.
En toch maakte het mijn dag.
Want fouten, die maken we allemaal. Ook wij. Dat hoort erbij wanneer je werkt, beslist en vooruit wil. Het verschil zit niet daar. Het zit in wat erna komt. Of je de moeite doet om terug te bellen. Of je ๐จ๐ฐ๐ง๐๐ซ๐ฌ๐ก๐ข๐ฉ ๐ง๐๐๐ฆ๐ญ ๐ข๐ง ๐ฉ๐ฅ๐๐๐ญ๐ฌ ๐ฏ๐๐ง ๐ก๐๐ญ ๐๐จ๐จ๐ซ ๐ญ๐ ๐ฌ๐๐ก๐ฎ๐ข๐ฏ๐๐ง. ๐๐ ๐ฃ๐ ๐๐๐ง ๐จ๐ฉ๐ฅ๐จ๐ฌ๐ฌ๐ข๐ง๐ ๐ณ๐จ๐๐ค๐ญ ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ ๐ฏ๐๐ง๐๐๐๐ , ๐จ๐ ๐จ๐จ๐ค ๐๐๐ง๐ญ๐ฃ๐ ๐ฏ๐จ๐จ๐ซ ๐ฆ๐จ๐ซ๐ ๐๐ง. Je voelde gewoon dat ze er oprecht mee bezig waren. Niet omdat het moest, maar omdat ze het zelf ook niet okรฉ vonden.
En misschien is dat net waarom ik graag bij Vulsteke Bedrijfsgebouwen werk. Omdat we hier op dezelfde manier proberen te werken. ๐๐ข๐๐ญ ๐๐จ๐ฎ๐ญ๐ฅ๐จ๐จ๐ฌ, ๐ฐ๐๐ง๐ญ ๐จ๐จ๐ค ๐ฐ๐ข๐ฃ ๐ฅ๐จ๐ฉ๐๐ง ๐๐ซ ๐ฌ๐จ๐ฆ๐ฌ ๐ง๐๐๐ฌ๐ญ. ๐๐๐๐ซ ๐ฐ๐๐ฅ ๐ฆ๐๐ญ ๐๐ ๐จ๐ฏ๐๐ซ๐ญ๐ฎ๐ข๐ ๐ข๐ง๐ ๐๐๐ญ ๐ฃ๐ ๐ฏ๐๐ซ๐๐ง๐ญ๐ฐ๐จ๐จ๐ซ๐๐๐ฅ๐ข๐ฃ๐ค๐ก๐๐ข๐ ๐ง๐๐๐ฆ๐ญ, ๐๐๐ซ๐ฅ๐ข๐ฃ๐ค ๐๐จ๐ฆ๐ฆ๐ฎ๐ง๐ข๐๐๐๐ซ๐ญ ๐๐ง ๐ฏ๐๐ซ๐๐๐ซ ๐ค๐ข๐ฃ๐ค๐ญ ๐๐๐ง ๐ก๐๐ญ ๐ฉ๐ซ๐จ๐๐ฅ๐๐๐ฆ ๐ฏ๐๐ง ๐ก๐๐ญ ๐ฆ๐จ๐ฆ๐๐ง๐ญ. Want misschien is dat uiteindelijk wat cultuur echt is. Niet de mooie woorden op een website, maar wat je doet op het moment dat het even misloopt.
En daar krijg ik energie van. ๐ค
ps. dank aan MHC Mobility, voor de oprechte opvolging.
Originele post op LinkedIn (optioneel je hoeft niet ingelogd te zijn om hier verder te lezen).
Bekijk op LinkedIn